Com quase 4 mil lojas e atuação em 16 países, O Boticário é o maior varejo de beleza do mundo

Reconhecido como o maior varejo de beleza do mundo pelo estudo global da Euromonitor, O Boticário consolida quase cinco décadas de trajetória marcada por inovação, proximidade com o consumidor e uma operação capaz de sustentar presença massiva no Brasil e em 16 países. A posição de número 1 em lojas de beleza do mundo reflete a consistência de um modelo que combina excelência na experiência do consumidor em loja, eficiência logística e leitura cultural para criar relevância e expansão em diferentes mercados.

O negócio que nasceu de uma farmácia de manipulação no Centro de Curitiba – cujos primeiros hidratantes eram produzidos em uma batedeira caseira – evoluiu para um ecossistema de negócios internacional de alta tecnologia. Hoje, O Boticário está presente com lojas físicas em 1.655 cidades brasileiras – incluindo todos os grandes centros populacionais e pequenos municípios – e em 16 outros países. Essa capilaridade é suportada por uma estrutura produtiva e logística robusta, composta por três fábricas, além de oito centros de distribuição, localizados estrategicamente em cinco estados brasileiros e em Portugal, bem como unidades administrativas em Curitiba (PR) e São Paulo (SP), e escritórios nos Estados Unidos, Hong Kong, Colômbia e Portugal. Ao todo, são mais de 21 mil colaboradores diretos no Grupo.

*Crescimento internacional e adaptação local*

O pioneirismo no modelo de franchising, iniciado pela marca, foi o motor decisivo para a expansão do O Boticário, que esteve entre as primeiras a apostar nesse modelo de negócio e inaugurou sua primeira unidade franqueada em Brasília (DF), em 1980, poucos anos após o início da operação. A estratégia ganhou tração após o sucesso da unidade no Aeroporto Internacional Afonso Pena, que serviu como vitrine nacional e provocou o potencial de replicabilidade da marca.

“A abertura da loja no aeroporto foi um divisor de águas porque nos colocou em contato com o Brasil inteiro e deixou claro que havia espaço para crescer além do Paraná. Na sequência, demos um passo pioneiro com a primeira franquia, em um momento em que o franchising ainda engatinhava no país. Foi assim que estruturamos uma rede sólida com parceiros locais e aceleramos nossa capilaridade e visibilidade. Se hoje somos a número 1 em lojas de beleza no mundo todo, é porque soubemos trabalhar a excelência na execução do atendimento ao consumidor em nossas lojas, ou como preferimos chamar, nossos templos”, afirma Artur Grynbaum, Vice-Presidente do Conselho do Grupo Boticário. “Hoje, com quase 4 mil lojas em operação, O Boticário consolida uma estratégia de internacionalização baseada em consistência de marca, leitura cultural e construção de relevância local”, conclui o executivo.

*Internacionalização: Adaptação Cultural e Performance de Mercado*

A estratégia internacional da marca baseia-se na consistência somada à leitura cultural local. Em mercados maduros como Portugal, O Boticário opera com 100% de lojas próprias (61 unidades), enquanto na Colômbia soma cerca de 50. Em outras regiões, especialmente na América Latina e na África, O Boticário atua por meio de lojas parceiras e quiosques com presença em países como Bolívia, Paraguai, Venezuela, Uruguai, Angola, Moçambique, Guiana e Suriname. A diversidade de formatos reflete a capacidade da marca de adaptar sua operação às particularidades locais sem abrir mão da essência de proximidade com o consumidor. Em 2025, os indicadores de performance reforçaram essa aceitação: Portugal registrou cerca de 1 milhão de tickets, enquanto a Colômbia ultrapassou a marca de 1,7 milhão de clientes que passaram pelas lojas.

A inteligência da marca frente às necessidades e comportamento do mercado externo é outro diferencial competitivo da marca. Nos países em que a marca é vendida, o  Boticário busca respeitar as especificidades culturais, mantendo sua identidade brasileira ao mesmo tempo em que traduz seus códigos para estabelecer conexões com o público local. Essa adaptação se reflete tanto no portfólio quanto nas estratégias de comunicação. Exemplo disso foram os lançamentos desenvolvidos para mercados específicos como a linha Nativa Spa Acerola Cherry, criada para os Estados Unidos e Portugal  e colaborações com nomes locais, a exemplo da atriz portuguesa, Sara Matos, que ajudou no desenvolvimento para Lily Unique e das ativações da submarca Aura em parceria com a influenciadora Helena Coelho, em Portugal.

Na Colômbia, a marca também avança com iniciativas que reforçam sua vocação inovadora, como o lançamento de Floratta Power of Love, em colaboração com a apresentadora e influenciadora Andrea Serna, e a inauguração da primeira loja com conceito 360º no país, um espaço que vem se destacando por promover experiências sensoriais de beleza e bem-estar. “Ao mesmo tempo em que buscamos manter a essência da marca que conquistou os brasileiros, também nos dedicamos a ser uma love brand em cada mercado onde atuamos, respeitando as especificidades culturais e criando vínculos emocionais duradouros com nossos consumidores. A carta da Euromonitor confirma  nossa capacidade de traduzir vínculos emocionais em resultados de negócio com dimensões globais”, afirma Grynbaum.

*Fonte Euromonitor International Limited, Pesquisa de varejo, edição 2025, de acordo com as definições da categoria de pontos de venda especializados em beleza e da classificação de empresa proprietária global da marca (GBO), número de lojas, dados de 2024.

*Sobre o Boticário*

O Boticário é uma empresa brasileira de cosméticos e marca primogênita do Grupo Boticário. A marca de beleza mais amada e preferida dos brasileiros* foi inaugurada em 1977, em Curitiba (Paraná), e tem a maior rede franqueada** de Beleza e Bem-estar do Brasil. O Boticário conta com um amplo portfólio composto por itens de perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais e está presente nos canais de loja, venda direta e e-commerce. Comprometida com as pessoas com o planeta, a marca possui o maior programa de logística reversa em pontos de coleta do Brasil, o Boti Recicla. Além de fazer parte do movimento Diversa Beleza – um compromisso com a beleza livre de estereótipos - e não realiza testes em animais.

Fontes:

*Kantar, Worldpanel Division, LinkQ On-line, campo realizado durante o mês de dezembro de 2023. Total Brasil, 9.079 lares. Marcas de Beleza são produtos como perfumaria, cuidados com a pele e maquiagem;

**ABF (Associação Brasileira de Franchising). Ranking

***Estudo in vitro em pele 3D do ingrediente bioéster de quinoa.

Com quase 4 mil lojas e atuação em 16 países, O Boticário é o maior varejo de beleza do mundo
Fonte: Elisana Tenório – Texto & Cia

Isabelle Accioly

Moda, Beauty & LifeStyle @isabelle_acciolyJornalista (MTB 1469/AL), formada em Marketing e Administração Financeira pela FAL- Estácio de Sá (AL) e especialista em Moda e Jornalismo de Moda pela Faculdade Estácio de Sá (RJ). Belle Accioly é apresentadora de TV da TV EVDCIA, fashion blogger, consultora de moda, imagem e estilo, figurinista e produtora de moda para filmes, TV e cinema. Atualmente faz parte do elenco do programa "Mais Estilo", da TV Mar, apresentando o quadro de Moda&Beleza; jornalista de Moda do Jornal Primeira Edição (impresso e on line); Revista AutoEstima (Curitiba-PR), Revista 100Fronteiras (Foz do Iguaçú/PR), maceio40graus.com.br e da revista eletrônica glorinhacohen.com.br (São Paulo-SP); Diretora de Marketing & Comercial da Revista Evidência Cosmopolita, revistaevidencia.com e TV Evidência. Foi colaboradora do site Ciro Batelli - Unique Style (SP), Jornal Ponta Verde (AL) e Jornal 40graus (AL); apresentou o programa de TV, "Gente em Evidência" (SBT), e atuou como jornalista-repórter nas emissora de Tv: MTV/NE e TV 40graus (Canal Net e youtube). Atual Relações Públicas da Mídia Brasil Associados (MBA); Diretora Regional da Abraccone (Associação Brasileira de Comunicadores e Colunistas Norte/Nordeste) seção Alagoas; filiada a Febraccos e Alacos.