28 de novembro de 2013

Atendimento personalizado conquista, cada vez mais, os consumidores

Serviços de consultoria são cada vez mais procurados

A correria do dia a dia faz com que pessoas que precisam conciliar trabalho, lazer e família não possuam muito tempo para ir às compras ou realizar outros tipos de tarefas nas ruas. Pensando nisso, empresários e consultores têm buscado um novo nicho de mercado: consumidores que querem a comodidade de poder comprar um produto em casa, no horário do almoço ou antes de sair para o trabalho.

O crescimento desse segmento pode ser explicado a partir de uma pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). A maioria dos entrevistados, 44,5%, se mostra insatisfeita quanto ao uso do tempo e demonstrou interesse em se dedicar mais ao lazer. Em seguida, aparece a vontade de ficar com a família (29,7%), e, em terceiro, o interesse em destinar mais tempo aos cuidados pessoais (18,5%). Já o interesse pelos afazeres domésticos aparece no fim da fila, com 5,7% das respostas. No entanto, essas atividades estão no topo da lista quando a pergunta é o motivo que os levaram a não conseguir mais tempo para o lazer. A maioria, 51,2%, citou trabalho e, 9,5%, o estudo.

De acordo com Nazira Carvalho, consultora Natura há 23 anos, 90% dos seus clientes faz parte desse perfil. “Sempre levo e apresento os produtos para minha clientela que são empresários, médicos, entre outros. Com a chegada do Natal, já recebi várias encomendas para que eles possam presentear amigos, funcionários e família. Conheço os gostos e o perfil de cada um. Dessa forma, fica mais fácil de atendê-los”, explica.

Excelência no atendimento e a exclusividade são alguns dos principais motivos que fazem as pessoas recorrerem aos serviços personalizados. “O atendimento realizado em casa ou no trabalho faz diferença. O cliente sente-se importante. Além disso, essa é uma tendência das grandes cidades”, afirma Dauditis Soares, consultora Natura.

Fonte:
Newpubb Comunicação

Isabelle Accioly

Moda, Beauty & LifestyleJornalista (MTB 1469/AL), formada em Marketing e Administração Financeira pela FAL- Estácio de Sá (AL) e especialista em Moda e Jornalismo de Moda pela Faculdade Estácio de Sá (RJ). Belle é apresentadora de TV, Modelo e Colunista Social, Figurinista e produtora de moda para filmes de TV. Atualmente faz parte do elenco do programa "Mais Estilo", da Record TV, apresentando o quadro de Moda&Beleza; jornalista de Moda do Jornal Primeira Edição (impresso e on line); Revista AutoEstima (Curitiba-PR), Revista 100Fronteiras (Foz do Iguaçú/PR), maceio40graus.com.br e da revista eletrônica glorinhacohen.com.br (São Paulo-SP); Diretora de Marketing & Comercial da Revista Evidência Cosmopolita, revistaevidencia.com e TV Evidência. Foi colaboradora do site Ciro Batelli - Unique Style (SP), Jornal Ponta Verde (AL) e Jornal 40graus (AL); apresentou o programa de TV, "Gente em Evidência" (SBT), e atuou como jornalista-repórter nas emissora de Tv, MTV/NE. e TV 40graus (Canal Net e youtube). Atual Relações Públicas da Mídia Brasil Associados (MBA) e Secretária-geral da Mídia Brasil Associados/AL (MBA/AL), filiada a Febracos, Alacos e Abracone.

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