Explora – Um conceito único

EXPLORA – UM CONCEITO ÚNICO

“A verdadeira viagem de descobrimento não exige apenas conhecer novos lugares, mas sim observar com novos olhos” M. Proust

Explora não é apenas um grupo hoteleiro, é uma revolucionária experiência de viagem. A empresa foi fundada em 1989 com o objetivo de encorajar uma nova atitude naqueles com paixão pelo descobrimento de novos destinos e culturas, em regiões remotas e pouquíssimo exploradas na área mais austral da América do Sul.

Maria Alice Cavalcanti, diretora de vendas da rede de Hotéis Explora, esteve em Florianópolis para reuniões de trabalho e aproveitou a passagem pela cidade para conversar com a imprensa sobre o turismo de luxo e divulgar a rede, cujo bate-papo transcrevemos abaixo:

1 – O que busca o turista de luxo?

Hoje o turista de luxo busca alternativas mais exclusivas, roteiros diferenciados de viagem. Tanto no que diz respeito a destinos exóticos ou apenas exclusivos como produtos bem específicos onde ele não vai se sentir mais um, mas sim receberá um atendimento diferenciado e único pensando para ele e seus acompanhantes. 

2 – O turismo de luxo é uma área em franco crescimento? Como você analisa essa situação?

Sim, cada vez mais e com a forte economia que vive o Brasil, nosso mercado se torna mais exigente e maduro. O brasileiro hoje consegue ver o luxo de maneira mais consciente, culta, sustentável… Ele não quer mais apenas ostentar a marca, mas quer vivenciar o que ela pode oferecer. O estilo de vida virou referência e o luxo da experiência é o que realmente importa. 

3 – Qual o perfil dos turistas de luxo?

O turista de luxo, como já me referi anteriormente, está cada vez mais maduro e seguro de suas escolhas. Busca produtos que traga novidades e atenda as suas expectativas que são bem altas já que conhecem boa parte do mundo. O turista de luxo é viajado e não vai apenas para o trecho Miami, NY e Paris, mas quer descobrir algo novo e que o surpreenda positivamente. 

4 – Quanto custa a diária média em um dos hotéis da rede explora? Quais os diferenciais das instalações?

Aas diárias no explora custam em media $ 750 por pessoa. No explora Atacama e no explora Rapa Nui trabalhamos com programas mínimos de três noites e no explora Patagônia programas de no mínimo quatro noites, importante reforçar que vendemos uma experiência de viagem e não apenas uma noite dormida em um quarto bonito de hotel. 

5 – Além de uma boa hospedagem, o turista também quer ter atendidos outros desejos?

Sem dúvida. Hoje o viajante busca o luxo do essencial. Explora não vende apenas uma hotelaria, mas uma experiência de viagem. Um hotel com todo conforto, alta gastronomia, serviço impecável e um menu de atividades que é oferecido conforme o gosto e perfil de cada hóspede. Um lugar onde o viajante pode recarregar as energias e ter toda a segurança e estrutura para explorar esses lugares inóspitos e maravilhosos do planeta – a rede explora tem hotéis no Deserto de Atacama, em Torres del Paine (Patagonia Chilena) e na Ilha de Páscoa. Cada um dos Explora conta com uma arquitetura bem pensada que entra em harmonia com o ambiente onde esta localizado, nunca agride a natureza. Toda a parte de sustentabilidade, cuidado com o meio ambiente e com a comunidade local são atitudes consideradas básicas e essenciais para a cultura explora. Nossa equipe é composta por profissionais bem treinados e preparados, desde os nossos drivers até o gerente de cada hotel, nada é terceirizado. As explorações são oferecidas de forma customizada e personalizada para cada um dos nossos hóspedes que se sentem bem acolhidos e únicos. Nossos programas incluem transfer, todas as alimentações (tudo a La Carte com variações de entradas, prato principal e sobremesa que mudam a cada refeição), bar aberto, todas as explorações, guias bilingues e degustação de vinhos premiun. Também existe um formulário que solicitamos ao cliente para ser preenchido com informações como se tem alguma alergia, dieta especifica…Tudo para podermos recebê-lo da melhor forma sempre! 

6 – O Explora aposta em uma exclusividade e personalização do atendimento?

Sim, acreditamos que o perfil e o gosto do individuo e fundamental para ele viver uma experiência maravilhosa e que vai carregar para o resto da vida. Os detalhes com o serviço, o cuidado personalizado traduz o luxo do essencial. 

7 – Que comodidade o hospede encontra no Explora?

Em cada um dos três destinos onde estão localizados os Hotéis Explora, temos uma localização privilegiada, sempre com vista para os HIghlights do destino. Todos contam com piscina, sauna, jacuzzi indoor e outdoor, área de restaurante, sala de computadores, internet, sala de TV, wine library, Observatorio privado (no Atacama), sauna anscestral (na Ilha de Páscoa), estábulos (no Atacama e na Patagônia), salas de massagem e toda uma infraestrutura invejável. 

8 – Quantos brasileiros a rede recebe por ano? De onde são os demais turistas?

Recebemos em média 2000 brasileiros por ano. No Explora Atacama já representamos o mercado numero 1. Os demais mercados fortes são Estados Unidos e Inglaterra. 

9 – O cenário atual, na sua opinião, confirma a expressão popular “luxo nunca é demais”

Nunca é demais, mas precisamos ter cautela e saber o bom senso do luxo. O luxo acima de tudo deve ser consciente e respeitar o que temos a nossa volta e as pessoas ao nosso lado. Algumas pessoas brilhantes como Dom Pedro Ibanez, criador e dono do explora merecem admiração e realmente sabem entender e valorizar o luxo que deve ser passado de pai pra filho e ter a garantia da consistência na qualidade.